سياسة الاستبدال والاسترجاع

• سياسة الاسترجاع
  
  تسمح بوتيك مصر للمنصات الالكترونية إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في خلال مدة أقصاها 14 يوما من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. ويسمح أيضا بإرجاع المنتج في فترة أقصاها 30 يوماً في حالة عيوب الصناعة أو وجود تلفيات بالمنتج.
  
  تكون فترة إرجاع المنتج ما بين يومين إلى ست أيام حسب عنوان ومحافظة العميل، يتم فحص المنتج لاحقا من قبل البائع أو مستودع الكنز للتجارة الالكترونية ويتم اعادة المبلغ لاحقا في فترة أقصاها أسبوع آخر. الفترة المتوقعة ما بين طلب الإرجاع و فحص المنتج وإعادة المبلغ للعميل قد تصل إلى عشرة أيام عمل بحد أقصى. يكون التحويل إلى حساب بنكي مصري بالجنيه المصري أو عن طريق المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش/ اتصالات كاش/ اورنچ كاش/ المحافظ البنكية).
  
  عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية وأي هدايا قد وصلت مع المنتج.
  
  حفاظاً على صحة وسلامة جميع زبائننا، لا يمكننا استرجاع أو استبدال ملابس السباحة والملابس الداخلية وأقراط الأذنين ومستحضرات التجميل إلا في حالة وجود عيوب مصنعية واضحة.
  
  سياسة الاستبدال
  
  يمكنك طلب استبدال المنتج في خلال 14 يوما اذا كان المنتج في حالته الأصلية أو إذا كان المنتج تالف بسبب عيوب الصناعة في خلال 30 يوما من شراء المنتج.
  
  ان رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويكون العميل مسؤولاً عن تحمل أي رسوم شحن إضافية عند الإستبدال أو الإسترجاع.